名校贷借款60000，实际到账48000，被砍头息12000，询问客服客服表示我有逾期，结清了也不会退还我12000，本人要求现在结清我的借款，做销账处理，本人已还款23期，还款近6万人民币，本人强烈要求结清处理，本人不会再还。还款金额远超国家规定利息，app显示我想要结清的话需要再充值2万多人民币，且客服告知我有逾期行为，结清了不会退还12000，也就是说实际借款48000元，还款需要支付8万才可以结清，请问这是什么高利贷?????这是平台承诺的符合规定的放贷吗？？？

本人要求结清处理，得不到公正回复会继续向上投诉反映，另借款到账，充值等交易均经过徽商银行。本人可以提供一切截图，包括到账，充值，还款截图