宜信普惠借款两万，每期还1043.3元，还36期，还第21期的时候联系办理的客户经理表示卡不见了，该怎么处理，没有任何回复，后直接致电茂名市客户中心表明，但只是指引我在网上找客服拿对公账户，并没实际性的帮助，而网上的客服回复慢，稍不留意又过时间又从新排队等待，致电上面的电话多次一直在人工坐席繁忙，导致逾期，而催收人员在期间直接进行暴力催收。