疫情期间，在交通银行APP上进行操作，因为知晓账单无法足额度还款，所以申请分期还款。可是该行并不允许办理分期业务，一定要最低还款13000多元。自己又无法还款那么多，又无法办理分期业务，最终导致本人信用逾期。

2020年4月5日，又拨打人工客服电话进行分期，交行客服工作人员又告知不能分期。可是，在19年12月份和20年1月份左右的时间，拼命打电话让我办理分期，现在我想分期又说我19年7月份有逾期记录，不让我办，这不是自相矛盾么！

因为银行本身的问题导致了我的信用逾期，并且上了中央征信，这样合理么！合法么！