本人于2019年2月19日和同事两个人在哈尔滨太平机场取票大厅，经快乐商旅工作人员推荐办卡，承诺办卡费用能够用于购买机票，持此卡为永久会员。当时没有任何书面文件，本想机场内的工作人员，应该保险，而且同行也有一些人办了这个卡片，所有并未多想，当时确实也体验了一次候机服务。期间2020年02月21日本打算用余额购票，购票热线工作人员说只能抵消基建费用，当时行程比较赶，本来想要投诉那个工作人员，但是想着会员是永久的算是还是划算，就在此平台定了一张由宁波回北京的机票，后续由于没有乘坐飞机，所以一直没有关注。但是今天2020年04月07日和我一起办卡的同事得知，有效期到了不能享受机场服务，基于快乐商旅的办卡人员的提供的信息导致我们办卡，所承受的损失快乐商旅方面却不予解决。