我在2020年1月5日在智行火车票购买于2020年2月12号成都飞往达尔文的国际机票，因为后来疫情原因导致航班取消，于2020年2月2号发起退票申请。智行app告知将在21个工作日退款，21个工作日后，我于智行app与客服联系，被告知无法退款，因为航空公司没有退款。我联系新加坡安胜公司，告知早就退款，但智行火车票一直在拖欠退款，现在已经两个月多月了，叫我一直等待，也没有答复最后退款期限！