我17年的时候在易鑫金融办理了汽车分期贷款，到2020年贷款还清了，易鑫金融发过来给我的解压材料上写的车牌跟我自己的不一样，我打电话联系了易鑫金融，第一次是5月13号打的，说三到五个工作日解决，后面又打过几次电话联系，已经过去20多天了，一直没给个正面回答，客服说他查询不到处理结果，现在连电话都打不进去了，排队半天，轮到我了就提示线路忙，直接挂了。