我于2014年8月7日，在石家庄市世盛汽车销售有限公司（长城汽车4S店），按揭购买了一辆长城哈弗汽车，按揭贷款是由该店介绍在石家庄中信银行办理的，3年期，早已按时结清贷款。

购车时，我是由世盛公司汽车销售员焦某接待，除购车款外，该公司财务室还额外收取了我两笔费用：一笔是保险保证金3000元（已于2017年还清汽车按揭贷款后退回），一笔是金融服务费3000元（未退回）。

购车时，因我不具备判断汽车购买过程中，4S店收费是否合理合规的相关知识。现在，我知道了《汽车销售管理办法》中：

第十条   经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。

第十四条 供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地，不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商，但家用汽车产品“三包”服务、召回等由供应商承担费用时使用的配件和服务除外。

经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。

2020年6月19日上午10时，我携带相关购车资料到石家庄市世盛汽车销售有限公司（长城汽车4S店），要求该店退回违规收取我的金融服务费3000元，却被几个工作人员百般刁难。

他们先是辩解4S店收取金融服务费是合规合法的。在我提到《汽车销售管理办法》第十条、第十四条后，他们又说这事要由宋经理处理，让我等宋经理。我等了3个多小时，也没等到宋经理。

次日，即2020年6月20日，宋经理给我打来电话，也是百般辩解。他先是说石家庄市世盛汽车销售有限公司（长城汽车4S店）收取金融服务费是合规合法的，被我揭穿后，又说这笔费用是第三方收取的。我多次追问这第三方是谁，宋经理回答不上。（有电话录音为证）

我电话咨询了长城汽车厂家，给我得答复是：4S店在销售中收取诸如金融服务费和保险保证金等额外费用，是违规的。长城汽车厂家，也明确禁止各长城汽车4S店收取这类费用。（有电话录音为证）

在此，我投诉：强烈要求长城汽车4S店，退回违规收取的金融服务费3000元。

石家庄市世盛汽车销售有限公司 服务热线：0311-85613218