2020年7月，点融网发布《点融6月催收进展报告》。报告指出， 2020年6月1日~6月30日，新增回款金额120,867,670元，涉及借款人5000余人，历史累计还款金额达116.7亿元，累计回款借款人约91.5万人次。

以下为报告全文：

【案例分析】

某借款人是店铺经营人，逾期金额数额较大，催收专员根据资料电话与其取得联系。第一通电话顺利接通，但得知是平台催款电话，借款人态度转变，称自己店铺因疫情倒闭，欠下多笔负债，而且与爱人已离婚，毫无还款意愿。此后再联系，借款人手机拒接，单位及爱人（借款人预留的紧急联系人）电话无法接通。

眼看这个催收个案陷入僵局，专员却并未放弃。通过系统资料分析，并结合网络、地图、审讯电话查找，发现借款人店铺仍然在营，且其名下还有多家公司，判断出借款人提供的为虚假信息，且有还款能力后，专员并没有立即再致电，而是搜集更多信息为下一步战斗做足准备。

另一方面，通过信审核实爱人姓名，经由网络试图查找其关联公司。发现该地有一家企业的法定代表人名字与其爱人姓名相同，联系该公司证实确是借款人爱人后，与公司核实了其爱人的手机号码。

随后，催收专员拨打了其爱人电话，得知对方并不知晓借款事宜，但她对借款一事相当在意和关心，当即表示会与当事人进行核实。稍后不久，就收到借款人主动回电，让我们不要跟爱人联系。经过沟通，借款人同意还款，并确定还款时间。

但是，在约定还款时间，借款人并未如约还款，且再次失联。无奈之下，专员再次拨通借款人爱人电话，告知相关后续流程及法律后果，逾期影响借款征信等，爱人表示将配合相关催收工作。2分钟后，借款人本人回电，10分钟后还款成功。

根据法律规定，所有仲裁都需由当事人向仲裁机构缴纳一定费用，一般包括案件受理费和案件服务费。受理费是仲裁机关办理案件所支出的费用，由申诉人预交；后者包括鉴定费、勘验费、测试费、差旅费等，按实际开支收取。在案件判决后，以上两项费用均由败诉人承担。但是在实际操作中，为了案件的顺利推进，目前点融所有提交的仲裁案件，都是由平台垫付费用。

与电话催收相比，法律催收的成本较高，催收周期更长，若不能形成批量化审核流程，效率相对较低。即使如此，平台也不会放过任何一个恶意失信人的逃废债行为，誓与“反催收联盟”分子抗争到底，坚决捍卫平台主权、维护出借人合法权益。