本人平安信用卡3月份欠款5万左右，因疫情期间 个人收入受到影响 ，无法按时还款 ，申请分期 客服说只能分24期 手续费近1万元 ，三个月后申请个性化分期 分48期总欠款63000多其中包括本金49000多，分期手续费近1万跟平安银行 协商三个月前分期24期的手续费减免，法务部门说打95511可以减免，打了以后客服说做了登记会有专员联系，至今没有结果