闲鱼现在逐渐在往专业卖家版块延伸，比如新出的闲鱼pro版账号就是有利于专业卖家的一个服务。不过，卖家在售卖的过程中，也总是会遇到各种各样的问题。比如买家收到货了又要退款，这怎么办？小编来教你。

面对买家收到货了又申请退款的操作，要分两种情况来说，具体分析以及应对策略如下：

一、如果商品质量没有问题，纯粹是买家不想要了而申请退款的话，那卖家可以这样做：

1、在收到买家的退款申请后，先及时跟买家联系沟通，并仔细向买家说明非商品质量问题不退款的，看买家还不要不要退款；

2、如果在沟通后，买家还是坚持要退款，并且卖家确认不是商品质量原因后，那么卖家是可以直接拒绝退款的，可以进入“交易管理-已卖出的宝贝”，点击“退款详情-拒绝退款申请”，还记得要说明拒绝原因和证明截图。

二、如果买家是因为商品质量问题而申请的退款的话，那么卖家可以这样做：

买家在发现商品有质量问题，申请了退款，那么卖家也应该按退款流程走，同意退款要求，告知买家商品寄回的地址，将钱款退回给买家。

其实卖家一般是不愿意看到退款申请的，为了避免这种情况的发生，卖家可以这样做：在商品详情页直接标明该商品一旦售出就不接受退还，或者和买家提前说明不退不换。