2020年10月16日21时46分45秒由京东支付，将浦发账户人民币999.99元支付到山西玖免商贸有限公司账户上（见图片1），扣款方式为白条失败，工商账户失败，浦发账户成功，同年同月19给浦发银行电话，咨询到交易订单号UCP796343851，同步给给京东金融客服反馈盗刷情况，客户已备案并提交盗刷给相关处理部门，25日前未收到京东方面联系电话，给人工网络客服留言，并知晓查询进度方式，同步手工点了催了进度，26日客服回复无法处理，即要求反馈方自行报案处理。反馈方要求回复落实具体情况未能得到肯定回复，一直要求反馈方自行报案处理。 投诉对象1：山西玖免商贸有限公司有参与纵容盗刷行为，要求该公司提供当时购买的物品或服务明细给支付方，同步对盗刷金额进行退还 投诉对象2：京东安联財保流程不透明，事情未落实清楚就给给客户下达结论，推着责任，要求流程透明证据公开化，对对反馈方道歉。