翼支付甜橙理财上海银行取款失败

10月29号在翼支付甜橙理财里的上海银行灵活存里存入10000元,后发现是按月付息的产品,与产品名称上海银行灵活存不符,便选择取出,但是一直取出失败,找客服反馈,客服记录后说会有客服电话联系,接下来一直没接到电话,取款失败问题一直没得到解决。