本人京东账号为：123082391-222820，在京东消费多年，消费金额15.54万元。于2020年年中时购买了两年半的西数2T硬盘相继出现硬盘坏道（保修期3年），发出售后要求，京东方面受理。京东给我的处理方案为更换新的硬盘，我当时表示同意。后来查询到新更换的硬盘位叠瓦式硬盘，而我原先买的硬盘为垂直式硬盘，两者性能差距较大，于是我给京东打电话要求更换和原来一样的硬盘，京东方面表示原来的停产了，没货，给我退款，我同意了。于是在发生售后的下个月后我的小白信用分降低至83.7份，我原先应该是100分以上。我要求京东恢复我的小白信用分 ，我的售后是合理要求，难道买东西有质量问题不让人售后吗？