您好，现在情况是这样的诉讼详情： 2021年1月15日下午接到一个165开头的电话号码归属地是广州的电话，来电人员自称是唯品会售后人员，来电告诉我之前2020年12月8号在唯品会购买的高洁丝卫生巾有质量问题，订单号为20120809970587 出现瘙痒等问题，售后客服现在对已购买这款产品的客户进行补偿然后就一步步进入了骗子的陷阱，先是让我打开手机支付宝打开备用金，因为不怎么用支付宝，结果被欺骗领取了500元备用金，后来说我多领取100说要进行归还，我说可以，然后添加了qq.并把我拉进qq群里，对方就告诉我一个名为理赔中心的QQ群里，先是在骗子的指导下已发布 跟进中 已回复 已处理投诉编号:10758006572021/2/22打开了qq里的屏幕共享，然后打开手机银行进行作，先返还100给一个叫吕梦梦的人，但说那边截图说没有返回成功，然后又让我平安消费金融进行贷款，说是要给他们公司刷单，需要一个资金流水认证，资金就会自动退回帐户，对我个人没有任何影响，最终被骗去12960，后来又以金额不对为由，又用同样的方法在苏宁易购的任意贷中贷款11000元均转给一个名为赵帅的财物总监！在此过程中，我多次问到你们是不是骗子，客服态度强势说如果是我怎么会你的这些购买信息和单号，你不想弄就算了，反正你多收了我们的理赔金，我们要月月从你银行卡里扣费！我又问那为什么这么麻烦，不能直接返回微信！对方说这个质量问题，只能走保险理赔，还说我如果是骗子，我还这么耐心给你说，我是在帮你，等我转完了所有的钱款后，对方就没有任何信息了，电话回拔停机了，qq也不会了，我才发现自己是被以唯品会售后服务人员身份的人欺骗！然后马上报警了，接下来联系唯品会客服，但一直都是专员联系，而联系了也只是做了一个记录而已！而且唯品会2020年8月到10月之间就已经发生了此类事件，但是他们并没有整改，还有消费者在被骗，希望能引起平台的重视。