我是通过手机短信下载了广发e贷APP，广发e贷的下载http:*****g，在广发e贷APP上申请了一笔借款，提交了个人资料，但是自己无法在APP里看到个人资料是否正确，更不用说去更改信息，借款100000发放到APP钱包，要我自己去提现到自己银行卡里，一提现就被冻结了，联系客服，被告知是自己填错银行卡号，无法正常放款，客服让加了一个代办员，让我提交身份证，个人照，银行卡照，还有3万元做一个认证，第一次我提供了身份证，个人照，银行卡照片，还有3万元资金做了一个认证，代办员更改了借款合同的资料和正常的银行卡账户，由于要认证10到15分钟，自己手快，又点了提现导致资金第二次被冻结，代办员让我提供一比一的资金做第二次认证，借款10万和保障金3万，一起13万，这个是我没办法接受，一个正常的借款平台，首先应该可以看到自己的个人资料，也可以更改吧，其次是个人信息与银行卡信息不符合也不能审核通过吧，借款方是广发银行股份有限公司，合同编号:2****************1，地址:广州市越秀区东风东路713号，我的要求是:按照正规的方式解决，并下放贷款和返还我3万元保障金。