10月以来，常德经开区的房地产市场并未随着天气的转变而变冷，相反却呈现出非常火爆的热闹局面。很多缴存职工为了能早日收到贷款、一圆自己的住房梦，经常早早便来到经开区公积金服务大厅排队等候。服务大厅6个服务窗口“火力全开”，热情接待前来办理业务的缴存职工。

随着客流量的增加，窗口工作人员的工作压力也随之增大。为了尽力让每一名职工“只跑一次路”，能够顺利快捷地办完事办好事，窗口工作人员从职工所想着眼、从职工所需着手，大到制定窗口服务责任细则、完善大厅温馨等候区，小到规范迎来送往服务礼仪、张贴办理业务提示画语，为办事群众提供了一些列“细致入微”的“亲情式服务”。

需要办理公积金贷款业务的王女士因在工厂上班不方便请假，待请到假前来柜面办理业务时已经快到中午下班时间，这可急坏了王女士。窗口负责人甘露了解到她的情况，迅速安抚并受理了她的贷款资料，和贷款专员毛茂一起牺牲了中午进餐休息的时间，快速高效地帮助她完成了贷款资料的受理。办理完毕，王女士对窗口工作人员的敬业精神和高效的工作态度给予了高度赞扬。

异地买房户陈先生夫妇在柜面提交申请资料时，因提供的票据不符合要求需要另行提供，而房屋远在岳阳。为了避免客户往返跑路，甘露主动与其房产开发商和税务部门联系，将职工的事当作自己的事，反复与其他部门协商，最终征得相关部门的同意，采取邮寄的方式补齐了资料，大大节省了陈先生夫妇办事的路途和时间，他们高兴之余对甘露等办事人员赞不绝口“你们的服务态度太好了，是真的为我们群众想为我们办实事，帮了我们大忙啊，真是觉得亲啊……”

这样“细枝末节”的微服务体现在公积金窗口工作的方方面面，窗口负责人表示：“让每一位来柜面办事的群众都能顺利地办好事是我们窗口工作人员的初心和责任，群众想要的要想到，群众想不到的也要想到，让群众感受到我们可以帮他们办实事，我们就是他们的亲人。”