理赔资料一旦出现未齐全的情况，则是会影响到后续的理赔业务。随着保险种类的增多，各类保险之间理赔条件也是不一样的。购买了平安鑫利保的用户，需要在理赔的时候提交理赔申请书、保险合同、门诊病历、出院小结以及被保险人身份证明、住院费用明细清单等相关资料。

只要用户购买了保险并且在保险期间内出险的话，只要按照保险公司规定的方式申请理赔的，在通过保险公司的审核之后即可获得理赔服务。目前不同险种需要准备的理赔资料是不一样，用户在准备资料的时候需要仔细查看保险理赔条款内容。

大多数用户购买保险就是为了在出险时能得到理赔，只要用户在购买保险的时候如实告知，在理赔的时候严格按照理赔情况申请理赔，则保险公司一定会给予理赔的。不得不说的是，投保时更准确地理解健康告知，避免理赔发生问题。

如果用户在投保或是投保成功之后，存在什么问题也是可以咨询平安保险公司旗下员工的，只要是合理的诉求，保险员工则会根据实况给予解答的。