长城宽带有问题拨打12315是可以的，12315是消费者投诉客服电话，就是用来举报和处理消费者在消费过程中遇到的问题的，一般都会帮助用户进行处理所投诉的问题。

如果需要投诉长城宽带，还可以向行业主管部门省通信管理局进行投诉，这种投诉往往也会得到相关部门的重视，效果往往也是比较好的。

通常拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖。