光大是可以打人工服务的，光大打人工服务的流程如下：

1.需要查询一下光大的银行电话，再下载一个光大银行的软件。

2.登录进去以后找到在线客服，输入人工电话客服并且发送一下，等待客服回复，按照提示选择序号。

3.输入“6”，而信用卡金乌人工的方法是发送95595，进入菜单按照提示选择人工服务，接着选择信用卡服务按1。

4.返回手机屏幕，拨打95595然后根据语音的提示输入*，继续根据语音的提示按0进入人工服务，最后选择信用卡业务，按1就完成了。