捷信惠购额度不能使用有可能是以下几种原因：

1、商户没有和捷信合作：捷信惠购是需要在和捷信有合作的商户才可以使用的。

2、消费渠道不对：捷信惠购仅支持线下购物，线上购物功能还没有开通，所以在网上购物的话，无法使用的。

3、不在捷信惠购的城市试点：现在还没有在全国开通使用，仅支持部分城市，如果不在这些试点城市，那么也是不能使用捷信惠购的。

4、个人征信有问题：存在逾期信息，也没办法使用捷信惠购的。