汽车贷款不叫租赁，如果办理汽车贷款时签订的不是贷款合同而是融资租赁合同的话，那很可能是工作人员拿错了材料，毕竟贷款合同和租赁合同是不一样的。

车贷合同是证明和贷款机构存在借贷关系的证明文件，而租赁合同是指出租人将物品出租给承租人使用，承租人只有物品的使用权但是并无所有权。

如果客户是在不知情的情况下办理了融资租赁业务，且对该业务不认可，那是可以进行投诉、主张权益的。