流程如下：

1、出险报案。及时拨打保险公司报案电话报案，告知地点和大概的现场情况，

2、现场查勘取证。车险将派遣的查勘人员，去事故现场进行查勘。

3、定损中心定损。根据车辆受损情况，工作人员将受损车辆转移至公司定损中心（修理厂）进行定损。

4、收集理赔资料。客户凭定损单修车，然后携带相关单证提交车险索赔，或由4S店等代理渠道代为办理索赔。

5、核对确定赔偿金额，进行理赔。