停息挂账可以自己申请。

用户没有能力偿还欠款时，可以致电信用卡客服热线，转入人工服务，申请办理停息挂账。人工客服验证持卡人信息后，就会办理停息挂账申请，持卡人等待银行审批结果。

个人申请停息挂账的条件如下：

1、信用卡用户有还款的意愿；

2、信用卡用户有分期偿还欠款的能力；

3、信用卡用户已经逾期还款，没有能力一次性偿还欠款；

4、信用卡用户想停止电话催缴，不想被执行。